Produto com defeito

O cliente tem até 07 (sete) dias úteis, a partir da data de entrega do produto, para informar sobre um defeito.

Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato conosco. Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito de fábrica, avaria de transporte, pedido violado ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto.

O produto a ser trocado deverá estar em uma embalagem segura e fechada, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca.

Assim que o produto for recebido será avaliado o defeito relatado, bem como as condições do produto.

A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou um produto igual ou de mesmo valor. Caso o produto não apresente defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos serão por conta do mesmo.

Produto diferente do que comprei

Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente. Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo combinado.

Garantia

Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais. Os produtos são armazenados em temperatura ambiente e em hipótese alguma são violados, permanecendo lacrados até a postagem.

A Vivih Martin Boutique online envia para todo o Brasil através dos Correios, com prazos e custos variados.

Na 1ª troca, até 7 dias após o recebimento, o frete é grátis. 

Nos casos de 2ª troca ou demais, você se responsabilizará pelos novos custos de reenvio para o Lojista, e nós reenviamos para você sem custo.

ATENÇÃO: a troca ou devolução não poderá apresentar sinais de uso e devem estar em sua embalagem original e acompanhar todos os acessórios: etiquetas, tags, cintos, e Nota Fiscal de compra.